Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lu888

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "lu888" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền lu888.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của lu888.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến bao gồm casino, thể thao, đá gà, xổ số và các trò chơi khác do lu888 cung cấp.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký trên lu888.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ lu888, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Pháp luật điều chỉnh là pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều 2 Điều kiện tham gia & Đăng ký

Để được sử dụng dịch vụ lu888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chưa từng bị lu888 khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro tài chính.

lu888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu không hoàn tất xác minh trong thời hạn yêu cầu.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 7 của tài liệu này.

Điều 3 Tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng nhận được một tài khoản cá nhân trên nền tảng lu888. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động cá cược, giao dịch và hành vi xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có sự thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ).
• Thông báo ngay cho lu888 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

lu888 cam kết không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua email, điện thoại, hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo – hãy báo cáo ngay qua email [email protected].

Tài khoản được coi là "không hoạt động" nếu không có bất kỳ đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. lu888 có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động sau khoảng thời gian này hoặc đóng băng tài khoản theo quy trình thông báo trước.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

lu888 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký trên lu888.
• Thời gian xử lý: 1–5 phút với ví điện tử; 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• lu888 không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do nhà cung cấp thanh toán quy định.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản nhận phải đứng tên chính chủ và trùng khớp thông tin đã xác minh.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính (06:00–02:00 GMT+7).
• Số dư từ bonus phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút.
• lu888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung với các yêu cầu rút có giá trị lớn.

Điều 5 Quy định cá cược

Khi đặt cược trên nền tảng lu888, người dùng xác nhận đã hiểu và chấp thuận các quy tắc sau:

• Cược được xem là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công.
• Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả trò chơi do nhà cung cấp phần mềm độc lập cung cấp và được kiểm toán định kỳ; lu888 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, lu888 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Cược đặt trong thời gian bảo trì hệ thống sẽ không được công nhận.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược tối đa có thể thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị rõ trước khi xác nhận.

lu888 cung cấp đầy đủ lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong tài khoản cá nhân của người dùng. Nếu phát hiện sai lệch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Điều 6 Chương trình khuyến mãi & Thưởng

lu888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung bao gồm:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần.
• Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
• lu888 có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Người chơi không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• lu888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Quyết định của lu888 trong các tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 7 Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc gian lận tài chính.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip dumping).
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua các thủ thuật có tổ chức nhằm trục lợi.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung kích động hoặc phỉ báng lu888 và các thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và bonus) có thể bị thu hồi vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm sau khi điều tra xác minh.

Điều 8 Chơi có trách nhiệm

lu888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi nhuận. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi vượt ngưỡng thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi dành cho người chơi nghiêm trọng.
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ hoạt động để tự đánh giá hành vi cá cược của bản thân.

lu888 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ một người dùng chưa đủ tuổi, hãy báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

lu888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể, lu888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của lu888 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện khiếu nại xảy ra.

Điều 10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản:

• Toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng chính chủ đã đăng ký.
• Các cược đang mở sẽ được giải quyết theo kết quả thực tế trước khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

lu888 cũng có quyền chủ động chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Quyết định khóa tài khoản vĩnh viễn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Điều 11 Sửa đổi điều khoản

lu888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lu888 sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Liên hệ & Khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dịch vụ của lu888 có thể được gửi đến các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên trang web lu888.cam, hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. lu888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.