Dịch vụ lu888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên  |  Hãy cá cược có trách nhiệm
❓
Trung tâm hỗ trợ lu888

Câu Hỏi
Thường Gặp

Tìm ngay câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các trò chơi tại lu888 — được giải đáp rõ ràng bằng tiếng Việt, không vòng vo.

40+
Câu hỏi
được giải đáp
6
Chủ đề
chính
24/7
Hỗ trợ
trực tiếp

Giải đáp nhanh

Những thắc mắc phổ biến nhất

Đây là những câu hỏi người chơi lu888 hỏi nhiều nhất. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy xem phần FAQ chi tiết bên dưới.

🆓
Đăng ký tài khoản có mất phí không?

Hoàn toàn miễn phí. Không có phí đăng ký hay phí duy trì tài khoản hàng tháng tại lu888.

⚡
Rút tiền mất bao lâu?

Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) xử lý trong 5–30 phút. Chuyển khoản ngân hàng từ 30 phút đến 2 giờ.

📱
lu888 có ứng dụng di động không?

Có, lu888 hỗ trợ ứng dụng cả Android và iOS với giao diện tiếng Việt toàn phần.

🔒
Thông tin cá nhân của tôi có an toàn không?

Lu888 mã hóa toàn bộ dữ liệu bằng SSL 256-bit và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh.

🎁
Khuyến mãi chào mừng là bao nhiêu?

Lu888 tặng thưởng chào mừng cho thành viên mới khi nạp lần đầu. Chi tiết điều kiện áp dụng xem tại mục Khuyến mãi.

🔞
Độ tuổi tối thiểu để tham gia là bao nhiêu?

Lu888 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ câu hỏi

FAQ chi tiết theo chủ đề

Chọn chủ đề bạn quan tâm để xem câu trả lời nhanh hơn, hoặc cuộn xuống để đọc toàn bộ nội dung.

Tài khoản Nạp & Rút tiền Khuyến mãi Trò chơi Bảo mật Hỗ trợ
Tài khoản & Đăng ký

Để đăng ký tài khoản lu888, bạn thực hiện các bước sau:
  • Truy cập trang chủ lu888.cam và nhấn nút Đăng ký.
  • Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.
  • Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
  • Hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND/CCCD khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3–5 phút. Đăng ký hoàn toàn miễn phí, không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại lu888. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư hiện có. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Rất đơn giản — nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Bạn sẽ được yêu cầu nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP gồm 6 chữ số có hiệu lực trong 5 phút. Sau khi xác minh, bạn đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân > Chỉnh sửa thông tin. Một số thông tin như số điện thoại hoặc họ tên đã xác minh cần liên hệ hỗ trợ để thay đổi nhằm đảm bảo bảo mật. Địa chỉ email và ảnh đại diện có thể cập nhật trực tiếp trong vài giây.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư còn lại. Ngoài ra, nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược, lu888 khuyến khích sử dụng công cụ tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm thay vì đóng tài khoản ngay lập tức.
Nạp tiền & Rút tiền

Lu888 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam
Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ, không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ. Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền được cập nhật theo thời gian thực để đảm bảo an toàn.

Mức nạp tiền tối thiểu tại lu888 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch — phù hợp cho người mới bắt đầu muốn trải nghiệm mà không cần đầu tư lớn. Mức nạp tối đa theo từng phương thức có thể khác nhau; ví điện tử thường có giới hạn cao hơn so với chuyển khoản thông thường. Liên hệ hỗ trợ để được tư vấn chi tiết nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức tiêu chuẩn.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức:
  • MoMo, ZaloPay, VNPay: 5–30 phút
  • ViettelPay: 10–45 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính
Tất cả yêu cầu rút tiền được xử lý từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7). Yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào sáng hôm sau. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính nên có thể mất thêm thời gian.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:
  • Nội dung chuyển khoản không đúng định dạng yêu cầu (thiếu mã giao dịch)
  • Chuyển đến sai số tài khoản (thông tin tài khoản lu888 thay đổi theo ngày)
  • Lỗi kỹ thuật tạm thời từ phía ngân hàng
Hãy chụp màn hình biên lai giao dịch và liên hệ live chat cùng với ảnh biên lai để được xử lý ưu tiên trong vòng 30 phút.

Lu888 không thu phí nạp tiền hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí nằm ngoài kiểm soát của lu888. Để tối ưu chi phí, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì các ví này thường miễn phí chuyển tiền nội bộ.
Khuyến mãi & Thưởng

Thưởng chào mừng được áp dụng tự động cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Số tiền thưởng được tính theo tỷ lệ phần trăm trên số tiền nạp và sẽ được cộng ngay vào số dư tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận. Để rút tiền thưởng, bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định — chi tiết được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ. Tiến độ vòng cược được theo dõi tự động trong mục Khuyến mãi của tài khoản. Lưu ý rằng một số trò chơi có thể đóng góp khác nhau vào tiến độ vòng cược — thường casino slots đóng góp 100%, còn cá cược thể thao có thể thấp hơn.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Nếu đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược của khuyến mãi hiện tại, bạn cần hoàn tất hoặc hủy bỏ trước khi đăng ký chương trình mới. Một số khuyến mãi đặc biệt (ví dụ: hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật) có thể được áp dụng song song — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Chương trình hoàn tiền tại lu888 trả lại một tỷ lệ phần trăm trên tổng số tiền thua cược trong kỳ (thường là hàng tuần). Tiền hoàn được tính vào thứ Hai hàng tuần dựa trên kết quả của tuần trước (từ Thứ Hai đến Chủ Nhật). Tiền hoàn thường không yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp, giúp bạn lấy lại một phần vốn và tiếp tục trải nghiệm. Chi tiết tỷ lệ hoàn tiền theo từng hạng thành viên được công bố trong mục Khuyến mãi.
Trò chơi & Cá cược

Lu888 cung cấp đa dạng danh mục trò chơi và cá cược, bao gồm:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
  • Máy đánh bạc (Slots): Hàng nghìn tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
  • Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, giải quốc tế, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác
  • Đá gà trực tiếp: Các trận đấu được phát trực tiếp từ trường đấu với tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực
  • Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số nhanh
  • Esports: Cá cược các giải đấu game như LMHT, CS2, Dota 2

Có. Lu888 phát sóng trực tiếp các trận đá gà từ các trường đấu uy tín với chất lượng hình ảnh HD. Bạn có thể đặt cược trước trận hoặc cược trực tiếp trong lúc trận đấu diễn ra. Lịch thi đấu được cập nhật hàng ngày. Để xem và cá cược đá gà trực tiếp, bạn cần đăng nhập và có số dư trong tài khoản. Đây là một trong những danh mục được người chơi Việt Nam yêu thích nhất tại lu888.

Tất cả trò chơi casino và slots tại lu888 sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Casino trực tuyến với dealer người thật được phát trực tiếp từ studio với nhiều góc camera để đảm bảo tính minh bạch. Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp số liệu thể thao quốc tế uy tín. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và kết quả cược bất kỳ lúc nào trong mục Lịch sử cá cược của tài khoản.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) là phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi theo lý thuyết thống kê dài hạn. Tại lu888, RTP trung bình của slots dao động từ 95% đến 97%, casino trực tuyến (Baccarat, Blackjack) thường trên 98%. Thông tin RTP của từng tựa game được ghi trong mục thông tin trò chơi. Lưu ý rằng RTP được tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả trong từng phiên cụ thể.
Bảo mật & Xác minh

Lu888 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
  • Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa
  • Lưu trữ an toàn: Thông tin nhạy cảm được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
  • Không chia sẻ với bên thứ ba: Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể bật trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chính sách bảo mật.

Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:
  • Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định
  • Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và sử dụng danh tính giả mạo
  • Bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép
  • Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản
Quá trình KYC chỉ yêu cầu ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và được xử lý trong vòng 24 giờ. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của lu888.

Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc đăng nhập không rõ nguồn gốc, hãy thực hiện ngay:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức qua mục Bảo mật tài khoản
  • Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật
  • Liên hệ live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra
  • Gửi email chi tiết sự việc đến [email protected]
Đội ngũ bảo mật lu888 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.
Hỗ trợ khách hàng

Lu888 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt:
  • Live chat trực tiếp: Ngay trên trang web, phản hồi trong vòng 2 phút — hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7)
  • Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–6 giờ làm việc
Đội ngũ hỗ trợ lu888 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, am hiểu thị trường Việt Nam và được đào tạo để xử lý mọi vấn đề từ kỹ thuật đến tài chính.

Có — đây là cam kết cốt lõi của lu888. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:
  • Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
  • Tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng)
  • Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần
  • Kết nối với tư vấn viên tâm lý qua live chat
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, trò chơi bị treo, giao dịch không hoàn tất), hãy:
  • Chụp màn hình hoặc ghi lại thời gian xảy ra sự cố
  • Ghi nhớ tên trò chơi, số vòng (round ID) nếu hiển thị
  • Liên hệ live chat ngay với thông tin trên để được xử lý
Trong trường hợp giao dịch bị gián đoạn do lỗi hệ thống, lu888 cam kết hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng sau khi xác minh. Thời gian xử lý khiếu nại kỹ thuật thường trong vòng 24 giờ.

Tại sao chọn lu888

Trải nghiệm vượt trội mỗi ngày

lu888 không chỉ là nơi cá cược — đây là nền tảng giải trí trực tuyến toàn diện được xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam.

Giao diện 100% tiếng Việt

Toàn bộ nền tảng, hỗ trợ khách hàng và tài liệu hướng dẫn đều bằng tiếng Việt tự nhiên — không cần dịch thuật hay đoán mò.

Xử lý giao dịch siêu nhanh

Nạp tiền ghi nhận trong vòng vài phút, rút tiền qua MoMo và ZaloPay hoàn tất trong 5–30 phút — nhanh nhất trong ngành.

Tối ưu cho di động

Ứng dụng lu888 chạy mượt mà trên mọi thiết bị Android và iOS, mang lại trải nghiệm casino và đá gà trực tuyến ngay trong lòng bàn tay.

Bảo mật đa lớp

Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống giám sát 24/7 bảo vệ tài khoản và số dư của bạn mọi lúc mọi nơi.

Hỗ trợ tận tâm 20/24

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động từ 06:00 đến 02:00 GMT+7 mỗi ngày, sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề trong thời gian ngắn nhất.

Khuyến mãi hấp dẫn liên tục

Thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi VIP và nhiều chương trình đặc biệt theo mùa dành riêng cho người chơi thường xuyên.

Vẫn còn thắc mắc?

Đội ngũ lu888 luôn sẵn sàng

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong phần FAQ trên, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ lu888. Chúng tôi phản hồi nhanh, bằng tiếng Việt, và luôn đặt lợi ích người chơi lên hàng đầu.

Giờ hoạt động
Thứ Hai – Chủ Nhật: 06:00 – 02:00 (GMT+7)
Ngoài giờ trên, email sẽ được phản hồi vào sáng hôm sau.
Live Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất — phản hồi trung bình dưới 2 phút. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải trang để bắt đầu. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected]. Phản hồi trong vòng 4–6 giờ làm việc. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Hỗ trợ chơi có trách nhiệm

Nếu bạn cần hỗ trợ về kiểm soát thói quen cá cược, tự loại trừ hoặc tư vấn tâm lý, hãy tr uy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ live chat — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Bắt đầu ngay hôm nay

Sẵn sàng trải nghiệm lu888?

Hơn hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng lựa chọn lu888 cho giải trí cá cược trực tuyến. Đăng ký miễn phí, nạp tiền bằng MoMo hay ZaloPay và bắt đầu ngay hôm nay.

Về trang chủ Chơi có trách nhiệm

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên  ·  Hãy cá cược có trách nhiệm