Chính Sách
Bảo Mật lu888

Mục 1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, lu888 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.
• Nguồn gốc tài chính (khi được yêu cầu theo quy định AML).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Nhật ký hoạt động trò chơi và lịch sử đặt cược.

Mục 2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lu888 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, và không được sử dụng ngoài phạm vi này khi chưa có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Xác minh danh tính & tuổi	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài khoản ngân hàng/ví	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Lịch sử giao dịch, IP, thiết bị	Nghĩa vụ pháp lý
Cải thiện trải nghiệm dịch vụ	Dữ liệu hành vi, cookie	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo & khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Hỗ trợ khách hàng	Mọi thông tin liên quan đến yêu cầu	Thực hiện hợp đồng

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong email nhận được.

Mục 3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

lu888 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương lu888.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để xử lý kết quả và đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan pháp luật: lu888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Công ty kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) có thể được chia sẻ với đơn vị kiểm toán để xác minh tính công bằng và minh bạch của hệ thống.

Mục 4 Bảo mật dữ liệu

lu888 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên lu888 chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể, được kiểm soát bằng hệ thống phân quyền nghiêm ngặt.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện các hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường và kích hoạt cảnh báo tức thời.
• Kiểm tra thâm nhập: Thực hiện penetration testing định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, lu888 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.

Mục 5 Cookie & Công nghệ theo dõi

lu888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang đã xem, thời gian ở lại, luồng điều hướng) để cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của người dùng.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng bảo mật của tài khoản.

Mục 6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

lu888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các khung thời gian phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Dữ liệu hành vi và cookie: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống kỹ thuật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và cải thiện hệ thống.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn, tuy nhiên yêu cầu này có thể bị từ chối nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

Mục 7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

lu888 tôn trọng và cam kết thực thi đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của lu888 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". lu888 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 8 Dữ liệu trẻ em & người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của lu888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại lu888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. lu888 cam kết:

• Khóa ngay lập tức tài khoản của người chưa đủ tuổi khi được thông báo.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ.

Mục 9 Thay đổi chính sách bảo mật

lu888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, lu888 sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lu888 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 7.

Mục 10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của lu888 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Trực tiếp trên lu888.cam, hoạt động từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7).
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với các khiếu nại khẩn cấp về bảo mật tài khoản.